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仕事をしていたら、突然お客が大声でクレームを付け始めた。
応対していたのは、同じ課の女性。実は僕、彼女があまり好きではない。まあそれはさておき、怒りにまかせて怒鳴るお客の言っていることは多少理不尽だったが、要は接客態度が気に食わなかったらしい。たしかにその女性、ちょっとお高くとまった感じの物言いと表情をする嫌いがある。そんなところがもろに出てしまったんじゃないかと思われる。クレーマー曰く「客の気持ちを考えない態度と発言」だそうで。

そんなわけで、あまり同情する余地もないのだけれど、怒りのボルテージが最高潮に達した客から発せられた一言には、さすがに同情してしまった。

「平べったい顔をして、このブス！」

どんなに怒っていても、相手の容姿を中傷するような発言は許せない。
たしかにお世辞にも美人ってタイプじゃない（←フォローしてねえし）。実際、僕も彼女の顔は平べったいと思う。けど、仮にも大人同士のビジネスの場で、そんな発言はないんじゃないの。録音しておきゃ名誉毀損で訴えられるよ。途中「バカ、バカ」を連発していて、僕だったら「バカ」と言われた時点で会話終了！ 「バカとは話したくないでしょう？」とか言いながら上司に代わるね。でも、彼女は「ブス」と言われても引き下がらなかった。そういうところがまた、可愛げがないのよね。
その客が帰った後、彼女はケロリとしてたけど、本当は傷ついてるんだろうなぁ。